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“六小件”上海限令倒计时 酒店业借机收费面临严控

发布时间:2019-06-22

距离上海市住宿业“六小件”限令实施还有不到两周,上海市文化和旅游局就相关政策细节作出说明。

6月18日,北京商报记者从上海市文旅局获悉,虽然7月1日后,上海酒店不能再主动配置、设置一次性用品,但当住店客人明确表示需要时,酒店仍可提供“六小件”,而且,原先酒店原先不收费的,不得借机收费。该负责人提出,政策实施后,会有专门的执法队伍定期抽查,确保酒店的执行效果。

近期,酒店限用“六小件”着实成为了住宿业中的热点话题。根据上海本次即将实施的新政,今后酒店不再主动提供的“六小件”,包括一次性的牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦。对此,上海市文旅局相关负责人解释称,上述“六小件”是客房内在日常生活中被循环和重复使用的,又便于消费者旅行随身携带的日用品,“选择这些品类,兼顾了推动生活垃圾源头减量、旅游住宿企业的可操作性、住店客人的便利性等。”该负责人提出,“不主动提供”要点在于“不主动”,即酒店不能主动配置、设置一次性用品,体现“被动性”;但当住店客人明确表示需要时,酒店仍可提供上述“六小件”,提供方式可以是送物上门也可以是客人到特定地点申领等。

针对消费者最关心的、未来酒店提供“六小件”是否必须收费的问题,上海市文旅局市场管理处处长顾建斌给出了否定的答案。顾建斌表示,星级饭店评定标准等行业标准对特定酒店的服务有明确规定的应当遵照执行,没有相关限制的,是否收费由企业自行决定,原先不收费的,不得借机收费;如收费应当提前向客人明示,告知收费的价格,并做好明码标价等相关工作,“政策实施后,上海市会有专门的执法队伍定期抽查酒店的执行效果。”

而即将实施的“六小件”限令也提出,对于旅馆经营单位主动向消费者提供客房一次性日用品的,由文化旅游部门责令限期改正;逾期不改正的,还将处500元以上5000元以下罚款。

另一方面,上海市文旅局也明确了“六小件”限令与房费调整不直接挂钩的原则,即饭店客房价格属于市场调节价,即由经营者自主制定。

值得注意的是,本次上海市文旅局还提出了“六小件”覆盖范围的调整方向。相关负责人表示,酒店在遵循行业标准的前提下,可根据自身及客源情况增加不主动提供的用品品种,而上海也将根据经济社会发展水平、生活垃圾源头减量工作要求、市场供需情况及社会接受度等,适时更新旅游住宿业“不主动提供一次性用品目录”。就此,华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱表示,未来,地方“六小件”限用政策如果要进一步扩围,尤其是要覆盖液体用品时,会遇到一个客观难题,即根据我国现行规定,旅客在乘坐飞机时携带超过100毫升液体需要进行托运,而这部分消费者在住宿时往往需要酒店提供洗漱用品,因此,提供可循环使用的大瓶装、固定式的洗发水、沐浴液等可能是相对“折中”的办法。